團隊素養

建立一個足夠敏感和敏捷的組織,及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。 一支出色的被資訊科技策略武裝起來的管理團隊。一個公司的資訊戰略需要成為商業流程重組的一個部分。 足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣,缺乏對商業基本原則的領會。 提供360度視角的客戶關係,即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角,而不是被選擇或者過濾得資訊。因為,客戶不會對在權威主義(老大哥)監視的感覺有好的評價。

技術支援

構建一個營運模式。倘若在2000年的教科書上有這麼一段,很多「.com」公司可能不會破產。 提供一個有足夠吸引力的網站。有品味地使用顏色、圖片、動畫、照片、字型和足夠的留白空間可以達到這一目標。 流暢的商業流程,可以通過流程再造和資訊科技來獲得。 設計一個電子商務價值鏈,關注在數量有限的核心競爭力上,而不是一次購齊所有解決方案。如果有合適的編製程序,網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。 提供能完全理解商品和服務的資訊,不僅僅包括全部產品資訊還有可靠的顧問建議和挑選建議。 提供良好設計的站內搜尋引擎及相關推薦機制,使用者只要先搜尋自己欲購物品的關鍵詞,再經由搜尋結果的分類來找尋目標,如Amazon.com。 運作最前沿或者儘可能的接近最前沿的技術,並且在緊緊跟隨技術的變化。(但是需要記住,商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別,不要同樣在商業模式上趕時髦)

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